Mentions légales et Conditions Générales de Vente

Sur cette page : mentions légales, politique de confidentialité, politique de cookies et Conditions Générales de Vente.

 

Mentions légales

Éditeur du site

Le site www.l-e-concept-drone.fr est édité par Emmanuel Almadovar, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial L.E Concept Drone, sous le régime de la micro-entreprise.

SIREN : 942 080 748
SIRET : 942 080 748 00018
Adresse professionnelle : 420B Route de l’Aura, 73130 Sainte-Marie-de-Cuines, France.
Téléphone : 06 72 05 76 12
Courriel : almadovar@l-e-concept-drone.fr
Directeur de la publication : Emmanuel Almadovar.

Hébergement

Site créé et administré avec Webador, service proposé par JouwWeb B.V., Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, Pays-Bas, immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 73261505.

Infrastructure technique indiquée sur la page : Google Cloud, région europe-west4, Groningue, Pays-Bas. Cette indication ne constitue pas une garantie de localisation de l’ensemble des données traitées pour les missions.




Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Emmanuel Almadovar, entrepreneur individuel exerçant sous le nom L.E Concept Drone. Pour exercer vos droits : almadovar@l-e-concept-drone.fr, ou l’adresse professionnelle indiquée dans les mentions légales.


Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.

L.E Concept Drone s’engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.

À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD »), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.

Quelles données personnelles traitons-nous ?


Finalités :
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment pour :

Traiter et répondre à vos messages, Créer et gérer l’accès à vos comptes, Gérer vos inscriptions à nos newsletters, Etablir et assurer le suivi de la relation commerciale pouvant découler de vos messages, Rédigez un avis/commentaire publié sur le site, Traiter votre candidature à un emploi, Percevoir votre paiement, Assurer la comptabilité et la gestion, Améliorer notre suivi et service client, Gérer le bon fonctionnement et la personnalisation des services, Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires en fonction de vos préférences, Détection d’attaques et recourt contentieux contre la fraude, Mémoriser vos choix quant à l’utilisation des cookies, Traiter et répondre à vos demandes d’exercice de droits, Pour répondre aux exigences réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption
Catégories des données :
Des coordonnées (par exemple nom, prénom, numéro de téléphone, email) ;, Des informations techniques et de localisations générées dans le cadre de l’utilisation de nos services

Fondement juridiques des traitements


Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :

 

    • Soit sur le consentement de la personne concernée (Article 6.1.a du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement. Dans les formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.

 

    • Soit pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles,

 

    • Soit pour la poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD).

 

    • Soit pour le respect d’une obligation légale ou règlementaire ;

 


Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

La durée de conservation des données personnelles des Clients dépend de la finalité concernée. Dans ce cadre, les données personnelles des Clients sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement
de leur requête. A défaut d’une quelconque réalisation, les données personnelles sont supprimées dans les délais recommandés par la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), au terme d’un délai de trois ans à compter de leur collecte, sous réserve : – des possibilités et obligations légales en matière d’archivage,
– des obligations de conservation de certaines données, à des fins probatoires, et/ou d’anonymisation de
celles-ci.
Les données personnelles du Client collectées et traitées, pour les besoins d’exécution des offres, sont conservées
pour la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle.
Par dérogation, les données personnelles requises pour à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat sont archivées conformément aux dispositions légales (5 ou 10 ans après la fin de la relation commerciale selon le cas).

Quels sont les destinataires de vos données ?


Vos données personnelles sont destinées à L.E Concept Drone.

Nos services internes : Elles sont traitées par le personnel de nos différents services tel que le service commercial ou le service en charge de la sécurité informatique., Des entreprises ou personnes de confiance : ils traitent vos informations pour nous aux fins énoncées ci-dessus, conformément à nos instructions telles qu’elles sont décrites dans notre Politique de confidentialité et à tous autres cas d’usage approprié en termes de confidentialité et de sécurité., Des sous-traitants techniques : Les données personnelles vous concernant peuvent être transférées à nos sous-traitants techniques (au sens de l’article 4.8 du RGPD) de façon encadrée strictement. En cas de transfert, nous nous assurons que les sous-traitants respectent le RGPD et prennent des mesures technique et organisationnelle pour garantir la protection des données (art. 28 du RGPD).



Nous devons parfois permettre à nos partenaires de traiter, en notre nom, les informations personnelles que nous détenons sur vous aux fins énoncées dans cette politique ou pour toute autre raison requise par la loi.

Les lieux de traitement et de stockage dépendent des prestataires utilisés pour le site, la relation client et les missions. Aucun hébergement exclusivement en France n’est garanti.

Dans le cas du recours à un prestataire situé en dehors de l’Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place afin que les données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Comment L.E Concept Drone préserve la sécurité de vos données ?


Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, et notamment d’éviter toute perte de confidentialité, d’intégrité ou d’accessibilité.

Nous effectuons fréquemment la sauvegarde des données, Met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer que la conservation des données personnelles des Clients est sécurisée et ce, pendant la durée nécessaire à l’exercice des finalités poursuivies.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?


Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants :
Un droit d’accès : vous pouvez obtenir confirmation du traitement de vos données et une copie dans les conditions légales.
Un droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos données,
Un droit d’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.
Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données,
Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement ou sur un contrat, et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés,
Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Pour les traitements de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à tout moment, sans justification. Pour les autres traitements, les conditions légales d’opposition s’appliquent.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait,
Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles,

En application du RGPD, les conditions d’exercice de ces droits peuvent varier selon la base de licéité du traitement mentionné dans le premier paragraphe.
Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Nous nous réservons le droit :

 

    • De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,

 

    • De prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande,

 

    • De refuser une demande manifestement infondée ou excessive dans les conditions légales, en motivant ce refus. Il nous appartient de démontrer ce caractère.

 

 

Qui contacter pour toutes les demandes liées au RGPD ?


Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :



L.E Concept Drone



Entreprise individuelle
SIREN : 942 080 748 - SIRET : 942 080 748 00018.
Adresse :420B Route de l'Aura 73130 STE Marie de Cuines
Téléphone : 0672057612
Directeur de la publication : Emmanuel Almadovar

Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07

Réserve de modification de la Politique de protection des données


La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Elles ont été élaborées à partir d’un modèle libre qui peut être téléchargé sur le site https://donnees.net. Comme nous développons constamment nos services, nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute modification est publiée sur ce document en temps opportun. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.




Politique de cookies

 

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?


Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le site.

Ils facilitent votre expérience en ligne en sauvegardant les informations de navigation. Grâce aux cookies, les sites peuvent vous garder connecté, se souvenir de vos préférences de site et vous proposer un contenu personnalisé. Les cookies peuvent également être utilisés pour établir des statistiques sur l’expérience de navigation et pour montrer des publicités ciblées.

En général, les cookies peuvent être classés par :

Domaine :

– Les cookies de première partie sont émis par un site web qu’un utilisateur consulte directement.

– Les cookies tiers ne sont pas créés par le site web consulté, mais par un tiers comme Google Analytics, DoubleClick, Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Vimеo, etc.

Objectif :

– Les cookies strictement nécessaires sont requis pour que le site web fonctionne correctement.

– Les cookies de préférences permettent à un site web de se souvenir des choix que vous avez faits dans le passé.

– Les cookies de statistiques aident le propriétaire du site web à collecter des données statistiques et à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web.

– Les cookies marketing suivent l’activité en ligne de l’utilisateur pour aider les annonceurs à diffuser des publicités plus pertinentes.

Durée :

– Les cookies de session qui sont effacés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur.

– Les cookies persistants qui restent sur le dispositif de l’utilisateur pendant une certaine période de temps.

Quels sont les cookies et traceurs que nous utilisons ?


Cookies strictement nécessaires2
Clé de cookie Domaine Chemin Type de cookie Expiration Description
JwStickySession
Plus d’infos www.l-e-concept-drone.fr / Première partie 1 mois Ce cookie est utilisé pour s’assurer que les sessions de l’utilisateur sont dirigées vers les mêmes instances de serveur pour une expérience utilisateur cohérente et un équilibrage de charge.
JWSESSION
Plus d’infos www.l-e-concept-drone.fr / Première partie Session Ce cookie est utilisé pour mémoriser l’état de la session de l’utilisateur à travers les demandes de page.

Vos préférences concernant les cookies


Quand vous arrivez pour la première fois sur le site, un bandeau cookie vous propose d’accepter ou de refuser les Cookies qui ne sont pas essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez refuser/ désactiver les Cookies à tout moment, à l’exception des Cookies nécessaires au fonctionnement stable du site. Vous avez la possibilité de modifier à tout moment vos préférences relatives à la gestion des cookies.

Conditions Générales de Vente

1. Prestataire et champ d’application

Les présentes CGV régissent les prestations fournies par Emmanuel Almadovar, entrepreneur individuel, sous le nom L.E Concept Drone, identifié dans les mentions légales ci-dessus, aux clients professionnels et aux consommateurs.

Elles couvrent la photographie et la vidéo aériennes et terrestres, la photogrammétrie, les orthophotographies, la modélisation 3D, les relevés techniques, les nuages de points, les modèles numériques de surface et de terrain, l’inspection de bâtiments, toitures et infrastructures, la thermographie, l’inspection photovoltaïque, le suivi de chantier et les prestations audiovisuelles.

Les dispositions spécifiquement destinées aux consommateurs s’appliquent aux personnes physiques agissant hors de leur activité professionnelle. Les protections accordées par la loi à certains non-professionnels et petits professionnels restent applicables lorsque leurs conditions sont réunies. Les marchés publics relèvent prioritairement de leurs documents contractuels et des règles impératives de la commande publique.

2. Devis, commande et acceptation

Chaque mission fait l’objet d’un devis décrivant son périmètre, le lieu, les objectifs, les prestations incluses, les livrables, les prix, les frais, les dates ou délais et les conditions particulières. Les besoins de précision, de géoréférencement, de confidentialité ou d’exploitation doivent être exprimés avant la commande.

Le devis est valable pendant la durée qu’il indique ou, à défaut, trente jours à compter de son émission. La commande devient ferme après acceptation écrite du devis et des CGV préalablement communiquées, et confirmation par L.E Concept Drone. L’acompte est ensuite exigible dans les conditions de l’article 3. La planification reste subordonnée à la faisabilité réglementaire et aux conditions de sécurité.

La signature du devis ou une acceptation électronique non équivoque peut matérialiser l’accord. La simple visite du site ou une demande de renseignements ne vaut pas acceptation des CGV. Un exemplaire du devis et de la version acceptée des CGV est remis sur un support durable, notamment par courriel ou PDF.

Les conditions particulières expressément acceptées prévalent sur les CGV, sous réserve du droit impératif. Toute modification du périmètre, du prix ou des délais fait l’objet d’un accord écrit. Une mise à jour du site ne modifie pas les contrats déjà conclus.

3. Prix, acompte et échéance

Les prix sont exprimés en euros. Le devis remis à un consommateur indique le prix total à payer, taxes et frais obligatoires compris. Le régime de TVA applicable et, le cas échéant, la mention de franchise en base figurent au devis et à la facture ; le régime micro-entrepreneur ne suffit pas, à lui seul, à déterminer la situation de TVA.

Sauf conditions particulières acceptées, le paiement comprend un acompte de 30 % à la commande, puis le solde de 70 % à la livraison des livrables convenus, sur facture. Le versement initial constitue un acompte, et non des arrhes. Il engage les deux parties, sans priver le client de ses droits légaux de rétractation, de résolution ou de réparation.

Pour les contrats hors établissement auxquels s’applique l’article L.221-10 du Code de la consommation, aucun paiement n’est reçu avant l’expiration du délai légal de sept jours, sauf exception légale effectivement applicable.

Les règlements s’effectuent par virement ou par un autre moyen accepté et indiqué sur le devis. Les coordonnées bancaires sont communiquées individuellement ; elles ne figurent pas sur la page publique. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé sauf accord écrit.

Une échéance différente peut être convenue expressément pour un professionnel, dans les plafonds légaux applicables. Pour les acheteurs publics, les règles de paiement de la commande publique prévalent.

4. Préparation, accès et sécurité des interventions

L.E Concept Drone apprécie la faisabilité de la mission, prépare l’opération et accomplit les vérifications, déclarations et demandes aéronautiques qui lui incombent. L’autorisation d’un propriétaire ne constitue pas une autorisation de vol. Une autorisation administrative ne peut être garantie à l’avance.

Le client transmet les informations exactes et utiles : emprise du site, accès, contacts, obstacles et câbles connus, activités, contraintes de sûreté, zones dangereuses, règles internes et restrictions de diffusion. Il facilite les accès et fournit les autorisations relevant de sa maîtrise du site. Les démarches particulières confiées au client sont identifiées au devis, sans transfert des obligations propres à l’exploitant.

Le télépilote conserve la décision de commencer, poursuivre, adapter ou interrompre le vol. Le client et les personnes présentes respectent le balisage et les consignes de sécurité. Aucune instruction commerciale ne peut imposer une opération illicite ou dangereuse. Les prises de vue terrestres sont soumises aux mêmes exigences de sécurité et d’accès applicables à leur contexte.

5. Météo, restrictions aériennes et indice Kp

Les interventions dépendent notamment du vent et des rafales, des précipitations, de la visibilité, de la luminosité, des températures, du relief, de l’activité du site, des restrictions aériennes, NOTAM et autorisations, ainsi que de l’état du matériel et des liaisons de navigation et de commande.

L’indice géomagnétique Kp est un indicateur de vigilance parmi d’autres. À partir de Kp 5, L.E Concept Drone applique une évaluation renforcée et peut reporter ou interrompre l’opération si les conditions ne permettent pas une sécurité suffisante. Ce seuil constitue une règle interne de prudence ; il n’est pas présenté comme une interdiction réglementaire générale. Un indice inférieur ne garantit ni la qualité du GNSS ni la sécurité du vol.

Les conditions d’acquisition nécessaires à la qualité des livrables, notamment l’ensoleillement et le fonctionnement des installations photovoltaïques, peuvent aussi justifier un report. La décision et ses motifs sont communiqués au client dès que possible.

6. Report pour sécurité ou impossibilité réglementaire

En cas de conditions incompatibles avec la sécurité, la réglementation ou les exigences d’acquisition convenues, les parties recherchent une date de remplacement et la confirment par écrit. Un tel report ne déclenche pas la pénalité d’annulation tardive de l’article 7. Les sommes déjà versées sont affectées à la mission reportée.

Aucun supplément n’est appliqué unilatéralement. Les frais supplémentaires éventuels doivent être détaillés et acceptés avant engagement. Les travaux préparatoires distincts, utiles et effectivement réalisés ainsi que les frais non récupérables ne peuvent être facturés que dans les conditions préalablement acceptées et légalement admises, sans double facturation.

Si la mission devient définitivement impossible ou si aucun report compatible avec une date essentielle convenue ne peut être trouvé, les parties mettent fin à la partie concernée et établissent un décompte. Les sommes correspondant aux prestations non réalisées sont remboursées. Lorsqu’une préparation ne présente aucune utilité indépendante pour le client, elle n’est pas retenue automatiquement sur son remboursement. Les droits impératifs du consommateur, notamment en cas de non-exécution ou de retard, prévalent.

La météo défavorable, une panne ou une restriction ne constituent pas automatiquement un cas de force majeure. L’article 8 s’applique seulement si ses conditions légales sont réunies.

7. Annulation ou report demandé par le client

Le client notifie sa demande par écrit dès que possible, à l’adresse de contact figurant dans les mentions légales. Les dispositions suivantes ne s’appliquent pas à l’exercice régulier d’un droit légal de rétractation ou de résolution, ni à une annulation imputable au prestataire.

Pour une annulation reçue au moins quarante-huit heures avant l’heure convenue d’intervention, le décompte est limité aux travaux effectivement réalisés et utiles ainsi qu’aux frais non récupérables préalablement acceptés et justifiés.

Pour une annulation reçue moins de quarante-huit heures avant l’intervention, y compris une absence empêchant la mission, une indemnité d’immobilisation peut s’ajouter. Elle est limitée à 30 % du prix de la partie annulée restant à exécuter et au préjudice réellement subi compte tenu des frais économisés et d’une éventuelle réaffectation du créneau. Elle ne peut indemniser un préjudice déjà couvert par les travaux ou frais facturés.

Le total lié à l’annulation ne peut dépasser le prix de la partie annulée. L’acompte s’impute sur le décompte et n’est pas automatiquement conservé dans son intégralité ; tout excédent est remboursé sous quatorze jours après notification de l’annulation. Les travaux et éléments réglés sont remis lorsqu’ils sont exploitables et que leur remise est licite.

Un report demandé par le client fait l’objet d’un accord écrit. Si la mission est effectivement reprogrammée, l’indemnité d’immobilisation n’est pas appliquée ; seuls les travaux à reprendre et frais supplémentaires justifiés et acceptés peuvent être facturés. À défaut d’accord sur le report, les règles d’annulation ci-dessus s’appliquent selon la date de réception de la demande.

Si L.E Concept Drone annule de sa propre initiative hors force majeure et hors motif légitime de sécurité ou de réglementation, les sommes correspondant aux prestations non exécutées sont remboursées sous quatorze jours. En cas d’annulation moins de quarante-huit heures avant l’intervention, le client bénéficie d’une indemnisation selon les mêmes critères d’immobilisation, plafonnée à 30 % de la partie restant à exécuter, sans limiter ses droits légaux à réparation. Le juge conserve son pouvoir de révision des clauses pénales dans les conditions de l’article 1231-5 du Code civil.

8. Force majeure

La force majeure s’apprécie selon l’article 1218 du Code civil. La partie empêchée informe l’autre sans délai injustifié et recherche les mesures permettant d’en limiter les effets. Un empêchement temporaire suspend les obligations affectées, sauf si le retard justifie la résolution ; un empêchement définitif entraîne la résolution dans les conditions légales. Les restitutions sont effectuées conformément à la loi, sans conservation automatique de l’acompte.

9. Déplacements et frais engagés

Le devis indique les frais inclus ou leur mode de calcul : point de départ, distance aller-retour, tarif kilométrique, péages, stationnement, hébergement, accès, location de matériel ou intervention d’un tiers. Aucune dépense complémentaire facturable n’est engagée sans accord préalable du client, sauf obligation légale.

En cas de report ou d’annulation, seuls les frais préalablement acceptés, effectivement engagés, justifiés et non récupérables peuvent entrer dans le décompte, sous réserve des articles 6 et 7 et des droits légaux du client. Une dépense évitée, remboursée ou déjà facturée n’est pas refacturée.

10. Livrables, délais et limites techniques

Le devis précise les formats, résolutions, emprises, livrables et dates ou délais de livraison. Les données brutes, fichiers de travail, projets de montage, hébergement prolongé et reprises supplémentaires ne sont inclus que s’ils sont expressément prévus. Les demandes excédant le périmètre convenu nécessitent un devis complémentaire.

Les livrables sont remis par lien de téléchargement, espace sécurisé ou autre moyen convenu. Une difficulté d’accès signalée donne lieu à une solution de remise adaptée. La durée de disponibilité du lien et, si elle est convenue, celle de conservation des fichiers sont indiquées avant la commande. Le client est invité à télécharger et sauvegarder ses fichiers ; cette invitation ne supprime pas les obligations légales du prestataire.

La résolution au sol, le nombre de pixels ou l’utilisation du RTK ne valent pas garantie générale de précision absolue. La qualité dépend notamment du protocole, du relief, de la végétation, des surfaces réfléchissantes ou uniformes, du recouvrement, des conditions GNSS, du référentiel et des points de contrôle disponibles. La précision contractuelle et sa méthode de contrôle sont définies par écrit avant la mission. Les réserves et zones non restituables sont indiquées à la livraison.

Un modèle numérique de terrain sous végétation ne peut être garanti par une acquisition photographique lorsque le sol n’est pas observable. Les mesures, volumes et modèles constituent des restitutions selon le protocole commandé ; ils ne valent ni bornage, ni délimitation foncière, ni acte réservé au géomètre-expert.

Les inspections visuelles et thermiques documentent l’état apparent accessible à la date de l’acquisition. Elles ne garantissent pas la détection de tous les défauts et ne constituent pas, sauf mission spécifique légalement réalisable, un diagnostic réglementaire, un DPE, une certification électrique ou une expertise structurelle. Les observations thermiques dépendent notamment de l’irradiance, du vent, de l’émissivité, des reflets, des angles et de la charge de l’installation. Les contrôles spécialisés nécessaires sont réalisés par les professionnels compétents.

Ces limites décrivent la portée de la mission ; elles n’exonèrent pas L.E Concept Drone de son obligation de remettre des livrables conformes aux engagements pris et d’alerter sur une inadéquation identifiable au besoin exprimé.

Le client peut signaler toute anomalie par écrit, avec les éléments utiles. Les non-conformités imputables au prestataire sont corrigées sans supplément dans un délai raisonnable, sans préjudice des autres recours légaux. Aucune réception tacite irrévocable ni déchéance des droits n’est attachée à un bref délai de réclamation.

Pour le consommateur, en cas de retard, les droits prévus notamment aux articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation s’appliquent : selon les circonstances, suspension du paiement, délai supplémentaire raisonnable, résolution immédiate lorsqu’elle est légalement permise et remboursement sous quatorze jours après résolution. Les garanties légales applicables à la nature de la fourniture demeurent réservées.

11. Responsabilité professionnelle

L.E Concept Drone exécute ses prestations avec diligence, dans le respect des obligations de sécurité et de la réglementation, et répond des manquements qui lui sont imputables dans les conditions du droit applicable. Une panne, une perte de données ou l’intervention d’un sous-traitant ne l’exonèrent pas automatiquement.

L.E Concept Drone est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès d’AXA. Les garanties et leurs limites sont définies par le contrat d’assurance. Une attestation peut être communiquée sur demande.

La responsabilité de chaque partie est appréciée selon ses obligations, sa faute et son rôle dans le dommage. Une information inexacte du client ou un usage différent de celui annoncé peut être pris en compte lorsqu’il a contribué au dommage ; aucune garantie générale d’indemnisation du prestataire par le client n’est imposée.

Aucune clause ne supprime les droits impératifs du consommateur, la responsabilité qui ne peut légalement être écartée, ni les conséquences d’un dol, d’une faute lourde ou d’un dommage corporel. Les présentes CGV ne prévoient pas de plafond général d’indemnisation.

12. Propriété intellectuelle et utilisation des livrables

Les créations originales restent protégées par les droits de leur auteur. Les données factuelles et productions ne remplissant pas les conditions du droit d’auteur ne sont pas déclarées artificiellement protégées. Les droits du client sur ses documents, données, marques et éléments préexistants demeurent les siens.

Le prix comprend les droits d’utilisation expressément définis au devis. Celui-ci distingue les droits de reproduction, de représentation et, si nécessaire, d’adaptation, et précise la destination, les supports, le territoire et la durée. Toute exclusivité, revente ou cession plus étendue doit être expressément convenue. La remise d’un fichier ne vaut pas, à elle seule, cession de tous les droits.

À défaut de stipulation plus précise, le client bénéficie, après paiement intégral, d’une autorisation non exclusive de reproduction et de représentation pendant cinq ans, dans le monde entier compte tenu de la diffusion sur Internet, pour ses besoins personnels ou, pour une commande professionnelle, pour l’exploitation du projet commandé, son suivi technique et sa communication sur ses propres supports imprimés, site et comptes de réseaux sociaux. Il peut transmettre les livrables aux intervenants du projet pour ces seules finalités. Les adaptations techniques nécessaires à ces usages sont permises dans le respect du droit moral ; les données techniques modifiées ne doivent pas être présentées comme validées par le prestataire.

Cette autorisation n’inclut pas la revente autonome des fichiers, leur mise en banque d’images, une exploitation par des tiers pour leur propre publicité ni une exclusivité. Les licences des musiques, polices, images et autres éléments tiers peuvent imposer des limites précisées avant la commande. Les exceptions et droits légaux restent applicables. Pour un besoin d’archivage ou d’exploitation durable au-delà de cinq ans, la durée est adaptée au devis avant signature.

13. Communication professionnelle et références

Sauf opposition expresse du client, L.E Concept Drone peut présenter des extraits de ses réalisations — photographies, vidéos, orthophotographies, modèles 3D, nuages de points et autres productions — exclusivement pour illustrer son savoir-faire sur son site, ses comptes professionnels de réseaux sociaux, son portfolio et ses supports de présentation commerciale. Cette faculté est non exclusive, sans rémunération complémentaire du client, pour une durée de cinq ans à compter de la livraison et pour une diffusion mondiale liée à Internet.

Le client peut s’y opposer lors de la commande ou ultérieurement par écrit à almadovar@l-e-concept-drone.fr, sans frais ni conséquence sur la prestation. Après opposition, aucune nouvelle diffusion n’est réalisée et les contenus concernés sont retirés des supports numériques contrôlés par l’entreprise sous quinze jours, sauf délai plus court justifié par une atteinte aux droits. Les supports imprimés concernés ne sont plus réimprimés ni distribués. L’entreprise accomplit les démarches raisonnables pour demander le retrait des reprises qu’elle ne contrôle pas.

Cette faculté ne couvre jamais les données confidentielles, secrets d’affaires, informations de sûreté, coordonnées techniques sensibles, projets non rendus publics, documents protégés ou éléments dont la divulgation porterait atteinte aux droits des tiers ou à la réputation du client. Les obligations légales de confidentialité s’appliquent même sans marquage particulier. Les extraits sont sélectionnés, recadrés, floutés ou anonymisés lorsque nécessaire. Si une anonymisation suffisante n’est pas possible, la publication est suspendue jusqu’à l’obtention des autorisations nécessaires.

La clause ne constitue pas une autorisation de droit à l’image des personnes identifiables et ne vaut pas consentement RGPD par silence. Toute autorisation expresse légalement nécessaire, notamment pour des personnes identifiables ou des mineurs, est recueillie séparément avant diffusion, avec une finalité, des supports et une durée déterminés. Le client ne peut autoriser au nom de tiers des usages pour lesquels il ne dispose d’aucun pouvoir.

L’utilisation du nom ou du logo du client comme référence commerciale identifiable fait l’objet d’un accord écrit préalable. Aucune présentation ne laisse croire à une recommandation ou à un partenariat non approuvé. Les engagements particuliers de confidentialité prévalent toujours sur la présente clause. Les documents préexistants appartenant au client ne sont pas réutilisés en dehors des droits qu’il a effectivement accordés.

14. Confidentialité, données personnelles et sous-traitance

Chaque partie protège les informations non publiques obtenues pour la mission et n’en fait usage que pour les finalités convenues. Cette obligation se poursuit tant que les informations conservent un caractère confidentiel, sous réserve d’une divulgation légalement imposée ou d’une information devenue publique licitement.

L’accès est limité aux personnes et prestataires ayant à en connaître, tenus à des obligations adaptées de confidentialité et de sécurité. Le recours à un sous-traitant ne décharge pas L.E Concept Drone de ses obligations contractuelles envers le client.

Les traitements de données personnelles sont expliqués dans la politique de confidentialité présentée distinctement sur cette page. Lorsque l’entreprise traite des données pour le compte du client en qualité de sous-traitant, les instructions, mesures de sécurité, sous-traitants ultérieurs, transferts et modalités de restitution ou suppression sont encadrés par un accord conforme à l’article 28 du RGPD avant le traitement concerné. Les informations nécessaires sur les outils cloud et localisations de traitement sont communiquées selon le rôle de chaque partie et les exigences applicables. Une réutilisation commerciale ne peut être fondée sur la seule absence d’opposition lorsque le consentement est juridiquement requis.

15. Retard de paiement

Clients professionnels soumis au Code de commerce. Dès le lendemain de l’échéance figurant sur la facture, les sommes impayées produisent de plein droit, sans rappel préalable, des pénalités calculées au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de dix points, selon le taux de référence en vigueur au 1er janvier pour le premier semestre et au 1er juillet pour le second semestre. Une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement est due par facture payée en retard. Une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justification si les frais réels la dépassent, dans les conditions légales et sous réserve des procédures collectives. Les régimes spéciaux, notamment de la commande publique, prévalent.

Consommateurs. L’indemnité forfaitaire de 40 euros et les pénalités commerciales ci-dessus ne s’appliquent pas. Après mise en demeure, les intérêts au taux légal peuvent être dus dans les conditions de l’article 1231-6 du Code civil. Aucun frais de recouvrement amiable n’est imposé en dehors des cas légalement autorisés.

Une suspension pour impayé ne peut intervenir que dans les conditions légales, après information du client et mise en demeure lorsque nécessaire, sans neutraliser ses propres droits en cas d’inexécution du prestataire.

16. Droit de rétractation

Pour les prestations de services conclues à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif. Le jour de conclusion n’est pas compté. Si le délai expire un samedi, dimanche, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Il adresse avant l’expiration du délai le formulaire ci-dessous ou toute déclaration non équivoque à L.E Concept Drone, Emmanuel Almadovar, 420B Route de l’Aura, 73130 Sainte-Marie-de-Cuines, ou à almadovar@l-e-concept-drone.fr. Il conserve une preuve de son envoi. Les sommes reçues sont remboursées au plus tard sous quatorze jours à compter de la notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais.

Si le consommateur demande un commencement d’exécution avant la fin des quatorze jours, sa demande expresse est recueillie séparément, sur support durable lorsque la loi l’exige, avec reconnaissance de la perte du droit après exécution complète. En cas de rétractation avant l’exécution complète, seul le montant proportionné du service effectivement fourni peut être dû, si les conditions de l’article L.221-25 sont remplies. À défaut, aucune somme n’est due à ce titre. La signature générale des CGV ne remplace pas cette demande.

Le droit ne disparaît pour un service entièrement exécuté avant la fin du délai que si les conditions légales de consentement exprès préalable et de reconnaissance de la perte du droit sont remplies. Le caractère personnalisé d’une séance photo ou vidéo, ou sa date déterminée, ne suffit pas à exclure automatiquement la rétractation.

Les protections des sections 2, 3 et 6 du chapitre relatif aux contrats à distance et hors établissement sont étendues, dans les conditions de l’article L.221-3, à certains contrats conclus hors établissement entre professionnels : objet extérieur à l’activité principale du professionnel sollicité et effectif inférieur ou égal à cinq salariés. Cette extension ne crée pas une rétractation générale pour toute commande entre professionnels passée par courriel.

Lorsque la commande est conclue à distance au moyen d’une interface en ligne et que le droit existe, une fonctionnalité gratuite de rétractation doit être accessible conformément à l’article L.221-21 ; son emplacement et son fonctionnement sont communiqués avant la commande.

17. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation peut être adressée par écrit aux coordonnées de L.E Concept Drone figurant ci-dessus. Les parties recherchent une solution amiable, sans que cette démarche prive le client d’un recours ni suspende automatiquement les délais légaux.

La médiation de la consommation permet au consommateur, après une réclamation écrite préalable restée sans solution, de rechercher gratuitement une issue amiable dans les conditions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. La demande doit notamment intervenir dans l’année suivant sa réclamation écrite.

Les coordonnées du médiateur de la consommation ne sont pas encore renseignées sur cette page.

La médiation n’est pas imposée au consommateur et ne constitue pas une condition obligatoire de saisine du juge. Le dispositif légal de médiation de la consommation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels du seul fait qu’ils ont commandé une prestation.

Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des protections impératives applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales. Aucune compétence exclusive des tribunaux du siège de l’entreprise n’est imposée au consommateur.

18. Version et dispositions finales

La version applicable est celle communiquée et acceptée à la conclusion du contrat. Les évolutions ultérieures ne s’appliquent qu’aux nouvelles commandes, sauf accord exprès conforme à la loi. Si une stipulation est privée d’effet, les autres restent applicables dans la mesure légalement permise. Aucune disposition ne vaut renonciation à un droit impératif.

Date d’entrée en vigueur : 29 octobre 2026.

Annexe — Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat pour lequel ce droit existe.

À l’attention de : Emmanuel Almadovar — L.E Concept Drone, 420B Route de l’Aura, 73130 Sainte-Marie-de-Cuines, France ; almadovar@l-e-concept-drone.fr.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : …

Commandée le : …

Nom du/des consommateur(s) : …

Adresse du/des consommateur(s) : …

Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : …

Date : …

(*) Rayez la mention inutile.